つながらない

先日契約したイーモバイルのシムを刺していますが、ネットにつながらず。
それ以前に有線LANで繋ぐまで、無線でもUSBでも設定画面にすらたどり着けず、やけにやって有線LANにしたら漸く設定画面にたどり着いたのですが…。
店で聞いた説明と違うし、ネットで見ても簡単で、シム刺して繋ぐだけでネット接続とのことでしたが…。
何を余計なことしたかな？